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Faq
As respostas às perguntas mais frequentes
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A quem se dirige a assistência técnica da Caleffi?Tenho problemas ao consultar o site da internet, a quem me dirijo?Como faço para obter documentação em suporte papel?Em que consiste a "newsletter"? Com que frequência é enviada?Perdi as instruções de instalação do meu produto Caleffi, o que faço?"Eu faria...", "eu acrescentaria...", "eu gostaria..."?Onde se encontram as "Perguntas Frequentes" de natureza técnica sobre os produtos Caleffi?Pretendo dar a conhecer um mau funcionamento, como posso fazê-lo?A quem se dirige a assistência técnica da Caleffi?
A assistência técnica, a consultoria sobre a instalação de um produto ou
indicações sobre instalações são dadas preferencialmente a pessoas com
competências técnicas. Aconselhamos ao cliente privado de se dirigir ao próprio
técnico para facilidade de comunicação.
Tenho problemas ao consultar o site da internet, a quem me dirijo?
Em "Fale connosco" encontrará um guia do site que o ajudará a
compreender melhor como encontrar o que procura. Se, mesmo assim, as
indicações fornecidas não responderem às suas dúvidas, escreva para
info@caleffi.pt. Responder-lhe-emos com a
maior brevidade possível.
Como faço para obter documentação em suporte papel?
Inscreva-se em myCaleffi (é gratuito) e poderá aceder a um formulário para
preencher online, através do qual poderá pedir facilmente o envio de material.
Agradecemos que seja preciso na compilação do formulário para evitar
problemas no arquivo dos seus dados e no posterior envio.
Em que consiste a "newsletter"? Com que frequência é enviada?
A newsletter é um e-mail que é enviado com frequência não periódica e cujo
objectivo é mantê-lo actualizado sobre as novidades Caleffi, quer de produtos
quer de serviços oferecidos. Em poucos minutos, registe-se em myCaleffi e
inscreva-se na newsletter electrónica. Não iremos obstruir a sua caixa de
correio, mas seremos discretos e pontuais.
Perdi as instruções de instalação do meu produto Caleffi, o que faço?
É muito fácil: insira a série do produto ou o seu nome por extenso no motor
de pesquisa que encontra do lado esquerdo da página principal. Procure o seu
produto entre os resultados e clique no ícone relativo às folhas de instruções.
Em poucos passos, terá feito o download da folha de instruções mais
actualizada, em formato pdf.
"Eu faria...", "eu acrescentaria...", "eu gostaria..."?
Sugestões e conselhos são bem-vindos. Envie-os para
info@caleffi.pt. Ficaremos felizes de
melhorar para ir ao encontro das suas exigências e pedidos.
Onde se encontram as "Perguntas Frequentes" de natureza técnica sobre os produtos Caleffi?
Estamos a prepará-las e irá encontrá-las no "Apoio técnico" na
secção "A resposta do perito". Se, entretanto, quiser enviar a
sua questão, escreva para
info@caleffi.pt.
Levaremos em conta a sua questão para enriquecer a lista de respostas às
perguntas que mais frequentemente são colocadas.
Pretendo dar a conhecer um mau funcionamento, como posso fazê-lo?
Pode dizer respeito ao site, ao cd-rom ou ao envio de documentação técnica,
por exemplo. Se tal acontecer por favor escreva para
info@caleffi.pt.
