Política para a qualidade, o ambiente, a saúde e a segurança

Os alicerces do nosso sucesso são a “qualidade total” que nasce do empenho na melhoria contínua dos produtos e das actividades que constituem todos os processos empresariais.

Para a melhoria contínua dos desempenhos empresariais comprometemo-nos a:

• Que todas as actividades sejam desenvolvidas e continuamente melhoradas no respeito das exigências do cliente de modo sustentável e compatível com o ambiente e no respeito da tutela da saúde e segurança de todas as partes interessadas.
•  Exercitar, respeitando todas as leis, normas e regulamentos subscritos pela Organização e que regulam os aspectos acima referidos, aplicando e melhorando sistematicamente os Sistemas de Gestão da Qualidade, do Ambiente, e da Saúde e Segurança.
•  Melhorar os processos, prevenir a poluição ambiental, os acidentes e as doenças profissionais.

Para a definição dos objectivos de melhoria dos desempenhos empresariais iremos seguir os seguintes critérios:

•  Monitorização contínua das actividades empresariais com particular referência à conformidade dos requisitos do produto, as medidas de tutela identificadas para prevenir a ocorrência de situações perigosas para o ambiente, a saúde e a segurança dos trabalhadores e de todas as partes interessadas.
•  Realização de intervenções nas instalações, nas infra-estruturas e no equipamento para garantir níveis elevados de eficácia e eficiência, de tutela ambiental, de tutela da saúde e da segurança.
•  Promoção das actividades de sensibilização e info-formação sobre a "satisfação do cliente", conformidade do produto, tutela ambiental, tutela da saúde e da segurança para os trabalhadores e de todas as partes interessadas.
• Promoção e manutenção de uma relação de máxima colaboração e transparência com os trabalhadores, os clientes, os fornecedores, a comunidade e as instituições.
•  Melhoria do produto e do serviço oferecido a fim de incrementar a satisfação do cliente.
•  Melhoria da gestão operacional que visa a redução contínua do consumo de recursos, de energia e a produção de resíduos.
•  Melhoria da protecção de todas as partes interessadas relativamente aos riscos presentes na empresa e não tecnicamente elimináveis usando as melhores tecnologias de actuação no campo da saúde e da segurança.
Para atingir tais objectivos preestabelecidos, são medidos, nas fases de reanálise dos sistemas, os seguintes indicadores:
•  o andamento das reclamações dos clientes e o andamento da “satisfação do cliente”.
•  o andamento de não conformidades do produto/processo.
•  o andamento dos indicadores específicos dos processos empresariais.
•  o andamento dos resultados das auditorias internas.
•  o andamento do desempenho dos fornecedores.
•  o andamento das emergências e acidentes.
•  o andamento dos acidentes de trabalho e das doenças profissionais.
•  os andamentos específicos em relação às medidas de prevenção e de tutela praticadas.

Os objectivos numéricos são estabelecidos nos Planos de Melhoria emitidos nas fases de reanálise dos Sistemas de Gestão que contêm os critérios de medição, os recursos necessários e a planificação dos períodos de desenvolvimento e que serão divulgados a todas as pessoas envolvidas.